Ser asertivo es expresar lo que piensas, sientes y necesitas con claridad y respeto, sin agredir ni callarte. Se aprende con frases en primera persona, escucha activa, límites claros y práctica en situaciones de bajo riesgo antes de las difíciles.
Ante una injusticia en el trabajo, Pablo suele reaccionar de dos maneras: se calla durante semanas o explota. Ninguna funciona. Cuando aprendió a decir “yo me siento X cuando ocurre Y, y necesito Z”, la conversación cambió. No fue mágica, pero sí más respetuosa y eficaz.
Tres estilos de comunicación
- Pasivo: callas lo que necesitas.
- Agresivo: impones sin escuchar.
- Asertivo: expresas con respeto y escuchas.
Cinco técnicas
- Habla en primera persona. “Yo necesito…”
- Describe hechos, no juicios.
- Escucha activamente.
- Usa el disco rayado. Repite tu mensaje con calma.
- Acepta el desacuerdo.
Algunas frases: “Entiendo tu punto, y yo lo veo distinto”; “Prefiero no hacerlo”; “Necesito pensarlo”.
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Preguntas frecuentes
¿Ser asertivo es ser duro?
No. Es ser claro y respetuoso a la vez.
¿Cómo empiezo a practicarlo?
Con situaciones de bajo riesgo: pedir algo pequeño o expresar una preferencia.
¿Y si el otro se molesta?
Puedes reconocer su molestia sin retractarte de tu mensaje.
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